Hire mal was aus den USA. Kannst ja mal die Studien durch sehen ob da was für Deutschland drinsteht.
Die Evidenz ist am stärksten für die indirekten Kosten, wenn Pflegekräfte vom Krankenhaus schlecht behandelt werden: Mobbing, Respektlosigkeit, schlechte Führung und Burnout erhöhen die Kündigungsabsicht, tatsächliche Fluktuation, Fehlzeiten/Präsentismus sowie Sicherheitsereignisse.
„Eine schlechte Behandlung von Pflegekräften kostet Krankenhäuser vor allem durch höhere Fluktuation, Produktivitätsverluste und schlechtere Patientenergebnisse Geld.“
Hier sind die wichtigsten Zahlen:
- Der 2025 NSI National Health Care Retention & RN Staffing Report schätzte die durchschnittlichen Kosten der Fluktuation einer einzelnen Registered Nurse auf 61.110 US-Dollar im Jahr 2024. Außerdem verlor das durchschnittliche Krankenhaus etwa 4,75 Millionen US-Dollar pro Jahr durch RN-Fluktuation. Zudem wurde geschätzt, dass jede Veränderung der RN-Fluktuation um 1 % etwa 289.000 US-Dollar pro Jahr kostet oder einspart.
- Eine Meta-Analyse aus dem Jahr 2024 in JAMA Network Open zeigte, dass Burnout bei Pflegekräften mit mehr Medikationsfehlern, Stürzen, Infektionen, ausgelassener Pflege, geringerer Patientenzufriedenheit und niedrigerer Versorgungsqualität verbunden ist. Diese Folgen verursachen zusätzliche finanzielle Belastungen, auch wenn die Studie keinen einzigen Gesamtbetrag nennt.
- Mehrere pflegewissenschaftliche Studien zeigen, dass Mobbing und Respektlosigkeit am Arbeitsplatz die emotionale Erschöpfung erhöhen, die Arbeitszufriedenheit senken und die Kündigungsabsicht steigern. Genau darüber entsteht der finanzielle Schaden für das Krankenhaus.
Was die Literatur nicht immer liefert, ist eine einzige universelle Zahl wie zum Beispiel: „Schlechte Behandlung kostet X Dollar pro Pflegekraft“, weil:
- viele Studien eher die Kündigungsabsicht als die tatsächliche Kündigung messen,
- die Kosten je nach Krankenhaus, Fachbereich und Arbeitsmarkt variieren,
- manche Kosten indirekt sind, etwa für Leasing-/Zeitarbeitskräfte, Überstunden, Einarbeitung, sinkende Moral und Patientenschäden.
Es gibt starke Evidenz dafür, dass eine schlechte Behandlung von Pflegekräften zu Mobbing, Burnout, Fehlzeiten, Präsentismus und Fluktuation führt. Unter Verwendung aktueller Schätzungen zu Fluktuationskosten kann bereits ein kleiner Anstieg der RN-Fluktuation Krankenhäuser Hunderttausende Dollar pro Jahr kosten, während die gesamte RN-Fluktuation das durchschnittliche Krankenhaus mehrere Millionen Dollar jährlich kostet.
Diese Quellen wären dafür gut geeignet:
- Laschinger HK, Wong CA, Grau AL. The influence of authentic leadership on newly graduated nurses’ experiences of workplace bullying, burnout and retention outcomes. Int J Nurs Stud. 2012;49(10):1266-1276. doi:10.1016/j.ijnurstu.2012.05.012.
- Li LZ, Yang P, Singer SJ, Pfeffer J, Mathur MB, Shanafelt T. Nurse Burnout and Patient Safety, Satisfaction, and Quality of Care: A Systematic Review and Meta-Analysis. JAMA Netw Open. 2024;7(11):e2443059. doi:10.1001/jamanetworkopen.2024.43059.
- NSI Nursing Solutions. 2025 NSI National Health Care Retention & RN Staffing Report. 2025.
- Durmuş A, et al. The effect of nurses’ perceived workplace incivility on their presenteeism and turnover intention. 2024.
