Hallo Zusammen ich möchte euch gerne folgende von mir erlebte Situationen schildern und hoffen das ich ein paar nützliche Ratschläge abstauben kann ...
Es begann vor ca 2 Wochen als ich bei einer sehr adipösen Patientin war die bei ihrer Tochter und ihrem Schwiegersohn lebt. Sie liegt in einem Pflegebett und wird wöchentlich von 2 KG´s die vorbeikommen unter anderem auf die Bettkante mobilisiert.
Der Schwiegersohn verlangte von den Pflegekräften also das wir sie bei der Grundpflege ebenfalls auf die Bettkannte mobilisieren was aber nicht ohne unseren Rücken zu ruinieren möglich ist. Dies versuchte ich ihm auch klar zu machen. Er hat daraufhin bei meiner Cheffin angerufen und sie dazu gebracht mich zu zwingen diese Pat. ebenfalls auf die Bettkante zu mobiisieren.
Wenige Tage später war Haarwaschtag (immer Freitags mit einer Wanne im Bett) und ich versorgte die Dame wie gewohnt. Ich fuhr das Wochenende ebenfalls zu dieser Frau und Montag Nachmittag beschwerte sich dieser Schwiegersohn bei meiner Cheffin über mich und erfand irgendwelche Lügen in denen er unter anderem behauptete ich hätte ihr die Haare nicht richtig getrocknet (man erinnere sich, ich war nach diesem Freitag jeden Tag da und er sprach dieses Thema nicht an).
Meine Cheffin hat sich natürlich richtig aufgeregt und mir gesagt das ich mir dort mehr Mühe geben soll und mehr auf die Angehörigen eingehen da wir ja schließlich 2 Einsätze Täglich dort fahren (Anmerkung: Der Pflegedienst ist mit über 200 Pat. einer der größten in MG) und wir viel Geld von ihnen bekommen .
Ich biss also die Zähne zusammen und fuhr weiterhinn jeden Tag dorthin und versorgte diese Pat. nach bestem Wissen und Gewissen , versuchte sogar nett zu dem Schwiegersohn zu sein der wie jeden morgen bei der Gp auf der Couch saß frühstückte und seiner Schwiegermutter zwischen die Beine sah als ich sie versorgte.
Nun kam der heutige Tag :
Ich fuhr wie immer dorthin und es war wieder Haarwaschtag der von dummen Kommentaren seinerseits vonstatten ging. Nachdem ich dieser Pat. die Haare wieder gründlich getrocknet hatte bat ich ihn oder seine Frau doch zu überprüfen ob die Haare nun trocken genug seien woraufhin er mit einem breiten Grinsen antwortete ich müsse ja nun wissen wie man Haare trocknet...
Darauf antwortete ich das er sich das letzte mal ja auch nicht bei mir beschwert hatte als er meinte ich hätte die Haare nicht richtig getrocknet und ihm das erst nach 3 Tagen aufgefallen ist. Er antworte das das nicht wahr sei da ich ja das Wochenende nicht da gewesen sei ...
Ich sagte ihm das er sich irre und ich das Wochenende auch dagewesen bin was er auch in der Kurve nachlesen kann welche beim Pat verbleibt (was er auch täglich tut und seinen Senf dazu gibt)
Das fand er nun so schlimm das seine Lügengeschichten über mich einen größeren Umfang annahmen und er sich telefonisch bei meiner Cheffin über mich beschwerte das ich unmöglich mit ihm reden würde und außerdem seine Schwiegermutter überhaupt nicht gut versorge. Meine Cheffin bat ihn dann seine Beschwerde schriftlich zu fixieren.
Ihr könnt euch vorstellen was los war als ich im Büro eintraf...
... dort wurde ich erstmal von meiner Cheffin und der PDL in die Mangel genommen und mir wurde mitgeteilt das ich meine einstellung gegenüber Kunden doch stark ändern müsse und ich mit Konsequenzen zu rechnen habe sobald die schriftliche Beschwerde über mich vorliegt...!!!
Ich habe nun das große vergnügen das WE und die Weihnachtstage Teildienste zu schieben so das ich nichts von diesem Fest habe da ich jeden Morgen früh raus und abends erst spät heimkomme ...
Frohe Weihnachten
Es begann vor ca 2 Wochen als ich bei einer sehr adipösen Patientin war die bei ihrer Tochter und ihrem Schwiegersohn lebt. Sie liegt in einem Pflegebett und wird wöchentlich von 2 KG´s die vorbeikommen unter anderem auf die Bettkante mobilisiert.
Der Schwiegersohn verlangte von den Pflegekräften also das wir sie bei der Grundpflege ebenfalls auf die Bettkannte mobilisieren was aber nicht ohne unseren Rücken zu ruinieren möglich ist. Dies versuchte ich ihm auch klar zu machen. Er hat daraufhin bei meiner Cheffin angerufen und sie dazu gebracht mich zu zwingen diese Pat. ebenfalls auf die Bettkante zu mobiisieren.
Wenige Tage später war Haarwaschtag (immer Freitags mit einer Wanne im Bett) und ich versorgte die Dame wie gewohnt. Ich fuhr das Wochenende ebenfalls zu dieser Frau und Montag Nachmittag beschwerte sich dieser Schwiegersohn bei meiner Cheffin über mich und erfand irgendwelche Lügen in denen er unter anderem behauptete ich hätte ihr die Haare nicht richtig getrocknet (man erinnere sich, ich war nach diesem Freitag jeden Tag da und er sprach dieses Thema nicht an).
Meine Cheffin hat sich natürlich richtig aufgeregt und mir gesagt das ich mir dort mehr Mühe geben soll und mehr auf die Angehörigen eingehen da wir ja schließlich 2 Einsätze Täglich dort fahren (Anmerkung: Der Pflegedienst ist mit über 200 Pat. einer der größten in MG) und wir viel Geld von ihnen bekommen .
Ich biss also die Zähne zusammen und fuhr weiterhinn jeden Tag dorthin und versorgte diese Pat. nach bestem Wissen und Gewissen , versuchte sogar nett zu dem Schwiegersohn zu sein der wie jeden morgen bei der Gp auf der Couch saß frühstückte und seiner Schwiegermutter zwischen die Beine sah als ich sie versorgte.
Nun kam der heutige Tag :
Ich fuhr wie immer dorthin und es war wieder Haarwaschtag der von dummen Kommentaren seinerseits vonstatten ging. Nachdem ich dieser Pat. die Haare wieder gründlich getrocknet hatte bat ich ihn oder seine Frau doch zu überprüfen ob die Haare nun trocken genug seien woraufhin er mit einem breiten Grinsen antwortete ich müsse ja nun wissen wie man Haare trocknet...
Darauf antwortete ich das er sich das letzte mal ja auch nicht bei mir beschwert hatte als er meinte ich hätte die Haare nicht richtig getrocknet und ihm das erst nach 3 Tagen aufgefallen ist. Er antworte das das nicht wahr sei da ich ja das Wochenende nicht da gewesen sei ...
Ich sagte ihm das er sich irre und ich das Wochenende auch dagewesen bin was er auch in der Kurve nachlesen kann welche beim Pat verbleibt (was er auch täglich tut und seinen Senf dazu gibt)
Das fand er nun so schlimm das seine Lügengeschichten über mich einen größeren Umfang annahmen und er sich telefonisch bei meiner Cheffin über mich beschwerte das ich unmöglich mit ihm reden würde und außerdem seine Schwiegermutter überhaupt nicht gut versorge. Meine Cheffin bat ihn dann seine Beschwerde schriftlich zu fixieren.
Ihr könnt euch vorstellen was los war als ich im Büro eintraf...
... dort wurde ich erstmal von meiner Cheffin und der PDL in die Mangel genommen und mir wurde mitgeteilt das ich meine einstellung gegenüber Kunden doch stark ändern müsse und ich mit Konsequenzen zu rechnen habe sobald die schriftliche Beschwerde über mich vorliegt...!!!
Ich habe nun das große vergnügen das WE und die Weihnachtstage Teildienste zu schieben so das ich nichts von diesem Fest habe da ich jeden Morgen früh raus und abends erst spät heimkomme ...
Frohe Weihnachten
