Gesprächsführung berufliche Kommunikation

[sweet witch]

Hallo, ich bin neu hier im Forum und bin auf der Suche nach Hilfe.
Ich muss für eine Leistungsfeststellung in meinem LM "anleiten, beraten und Gespräche führen" folgenden anhängenden Leistungsnachweis machen. Ich habe mich für "Regeln für ein gutes Gespräch" entschieden und auch eine Situation aufgeschrieben und analysiert. Nun hänge ich bei "Beschreiben Sie danach, wie die Kommunikation in Bezug auf ihr gewähltes Thema verbessert werden kann".
Ich weiß nicht wie ich da anfangen soll und was ich da schreiben soll

LG eine verwirrte Jessie