Patienten abwerben

[ycassyy]

Hallo an alle

Weiß hier jemand, ob ein Pflegedienst einem anderen Patienten abwerben darf? Wir haben bei uns ein Konkurrenzunternehmen, das macht grundsätzlich andere Pflegedienste schlecht, geht bei den Pflegekunden zu hausieren und wirbt diese ab, läßt sich dann direkt einen Pflegevertrag + Kündigung für den aktuellen Pflegedienst unterschreiben.

Wollgemerkt, dieser Inhaber geht unaufgefordert zu den Patienten und überrumpelt diese regelrecht.

Ich hab nichts gegen Konkurrenz, aber das ist bereits unlauterer Wettbewerb.

Wie seht ihr das? Was kann man dagegen machen?

 

[Hypertone_Krise]

So eine Situation habe ich auch schon mal erlebt: Eine Nachbarin meiner Patientin wurde von der Konkurrenz versorgt und eines Tages erzählte meine Patientin, dass der andere PD bei ihr angeschellt hat, um für sich zu werben. Sie fühlte sich dadurch belästigt und bat mich, den anderen PD mitzuteilen, dass sie nicht nochmal von ihm belästigt werden will. Das habe ich allerdings abgelehnt und stattdessen mit den Angehörigen gesprochen, die danach bei dem PD ein entsprechendes Statement abgeben haben. Mein damaliger Chef erklärte, dass man der Konkurrenz eine solche Vorgehensweise nicht verbieten könnte, weil man den Kunden ja die Wahl lassen müsste, derartige Angebote anzunehmen oder abzulehnen.
Ich finde eine solche Vorgehensweise eher fragwürdig und irgendwie auch peinlich, kann mir aber trotzdem kaum vorstellen, dass sich unter solchen Umständen Kunden tatsächlich abwerben lassen, wenn sie mit dem bisherigen PD grundsätzlich zufrieden sind.

 

[Daisy18190]

Wir haben auch einen Konkurrenzanbieter, der mit Eierpackungen zu den Leuten geht, bei denen wir in der Pflege sind. Nebenbei lassen sie dann eine Preisliste da. Bisher hatten wir auf diese Weise einen "Abwanderer" auf Initiative der Angehörigen. Er selbst war sehr traurig darüber und hat bitterlich geweint. Ob Zufall oder Verbitterung - leider ist er 4 Wochen später verstorben.
Was die eigentliche Frage angeht - ich glaube nicht, daß man da viel dagegen tun kann außer gut zu arbeiten und Vertrauen aufzubauen. Dann kann man auch gegen ein paar Euro weniger ankommen.