Phillipsmonitor

[Musik]

Hallo,
ich arbeite auf einer Frühgeborenenstation und wir haben seit 2 Jahren den Phillipsmonitor Intelli Vue MP70.
Seit dem haben wir häufig Probleme mit der Blutdruckmessung,vor allem bei sehr schlechten Drücken mit Mad's unter 25. Nehmen wir einen anderen Monitor klappt die Messung problemlos. Vorher hatten wir HP da war es auch kein Problem.
Die Firma sagt nur wir hätten die Probleme. Stimmt das? Oder gibt es hier noch einige die dieses Problem haben? Die Blutdruckmodule sind schon erneuert worden ohne Besserung.
Vielen Dank für eure Antworten

 

[matras]

Hallo,
ich arbeite auf einer Frühgeborenenstation und wir haben seit 2 Jahren den Phillipsmonitor Intelli Vue MP70.
Seit dem haben wir häufig Probleme mit der Blutdruckmessung,vor allem bei sehr schlechten Drücken mit Mad's unter 25. Nehmen wir einen anderen Monitor klappt die Messung problemlos. Vorher hatten wir HP da war es auch kein Problem.
Die Firma sagt nur wir hätten die Probleme. Stimmt das? Oder gibt es hier noch einige die dieses Problem haben? Die Blutdruckmodule sind schon erneuert worden ohne Besserung.
Vielen Dank für eure Antworten

Das ist das Totschlagargument von manchen Firmen schlechthin!
Hab ich schon so oft in anderen Zusammenhängen gehört.
Lasst Euch nicht abwimmeln, die nehmen Euch nicht wirklich ernst! Haut auf den Putz und macht denen Druck. Da nach zwei Jahren kaum noch Gewährleisungsansprüche bestehen, müsst Ihr Euch da eventuell mit dem EInkäufer zusammen eine Strategie einfallen lassen (vielleicht Interesse für ein anderes teures Produkt der Firma vorgeben....)!

 

[sister_sprocket]

Hi Musik, kennst du das 99nicu Forum? Ist ein internationales Forum für Frühgeborenenintensivpflege. Falls du Probleme hast mit der englischen Forumsprache kann ich mich gerne dort umhören.

LG
sister_sprocket

 

[Nomis]

Der Firma mit einem Wechsel zur Konkurenz "drohen". Das wirkt immer wunder...

 

[opjutti]

Bein einem Produktwechsel muss der Einkauf und das Kostenmanagement einverstanden sein.
Und das können sie nur, wenn dauernd Mängel- und Fehlerbeschreibungen auf ihren Schreibtisch wandern.
Und der Außendienstler bei euch schon Quartier bezogen hat, weil er so oft erscheinen muss.
ZDF = Zahlen, Daten, Fakten sind unerlässlich, um etwas zu erreichen.

Bei uns laufen alle Reklamationen über den Einkauf. Dieser muss bei z. B. Gerätemängeln den Hersteller informieren, damit diese den AD schicken. Somit ist der Einkauf mittendrin in der Problembewältigung. Und wenn etwas nervt, reagieren die oft am besten.

LG opjutti

 

[narde2003]

Als Aussendienstler der Firma würde ich müde lächeln würde eine Pflegekraft mir damit drohen.
Was deutlich wirksamer ist, da vermutlich sehr viele Kliniken ihre Geräte über eine Ausschreibung kaufen, ist die Meldung an den Einkauf und was sehr schnell wirkt, ist die Meldung an die Medizintechnik.
Unerlässlich für eine korrekte Reklamation sind korrekte Fehlerbeschreibungen und eine umgehende Meldung an die entsprechenden Stellen.

Bei Vorkommnissen mit einem Medizinprodukt muss umgehend eine Meldung an die Medizintechnik erfolgen - unter Umständen wird es auch an die Bfarm weitergeleitet. Spätestens dies wirkt Wunder auf den Hersteller.

 

[Nomis]

Als Aussendienstler der Firma würde ich müde lächeln würde eine Pflegekraft mir damit drohen.

Die Kundenbetreuungsdame von KCI erschien letztens innerhalb weniger Stunden persönlich auf Station, nachdem ich ihr am Telefon sagte, dass ich nun ein Bett von HillRom bestellt habe, nachdem ihr Außendienstmitarbeiter es irgendwie nicht auf Kette bekommen hat, uns zeitnah ein defektes Bett auszutauschen.

 

[narde2003]

Du kannst eine Bettenfirma bei der du mal eine Matratze oder Bett least nicht mit dem Verkauf einer Monitoranlage vergleichen.
Auch hier würde bei uns der Service der Firmen lächeln, da wir Lagerungs- und Mobilisationssysteme ausgeschrieben haben und du dich daran halten musst, was im Haus gelistet ist - anderes kann nicht bestellt werden, bzw. liefert dir die Firma nicht.