Zertifizierung

[Luri]

Hallo zusammen

In unserem Hause (Krankenhaus) beginnt eine Zertifizierung nach Din Iso.
Ich habe heute eine Nachricht bekommen, dass ich zu einem Einzelgespräch muss (mit mir noch eine eine ganze Menge von leitenden Kollegen).
Wir haben zwar erfahren, daß eine Zertifizierung in diesem Falle stattfinden soll, aber dass man urplötzlich 2 Werktage vorher eingeladen wird..

Meine Frage: Ich glaube das heisst man Audit, dieses Einzelgespräch; was wird da gefragt, welche Art von Fragen oder wird ein Katalog des Auditors abgefragt?

Vielen Dank
Luri

 

[Sinclaire]

Hallo Luri,

zu dem jetzigen Zeitpunkt eines Zertifizierungsverfahrens nach DIN EN ISO 9000/2000 geht es in erster Linie darum, einen IST - Bestand zu erheben.

Audit kommt vom Hören, d.h. der Auditor hört in erster Linie zu. Natürlich stellt er auch Fragen, aber dabei gibt es kein Richtig oder Falsch. Er wird euch nach Standards, Richtlinien euer täglichen Arbeit fragen, wie was geregelt ist, wie was dokumentiert wird, wie ihr die Pflege überprüft, wie ihr was plant, umsetzt und evaluiert.

Cheers

Ingo