Hallo,
ich kann dir vor allem eines raten: rede mit den PatientInnen über ihre Erwartungen, Vorstellungen, ihre persönliche Geschichte und du wirst sehen, sie wollen so individuell betreut werden wie wir alle. Sie lassen sich nicht in einen Topf werfen. Es gibt nicht die bosnischen PatientInnen, genauso wenig wie es die türkischen, britischen oder deutschen PatientInnen gibt. Höre ihnen zu, was sie zu sagen haben. Frage sie, wie sie in ihrer Heimat das Gesundheitswesen erlebten, wie sie die Information über das deutsche Gesundheitswesen erlebten (umfassend oder rudimentär). Ein gutes Buch zum Thema transkulturelle Pflege, in das deine Arbeit fällt ist: "Professionelle transkulturelle Pflege" von Dagmar Domenig, Huber Verlag, 2002 (?). Dort findest du auch weitere Literaturangaben.
Viel Spass und gutes Gelingen
Ute S.
